코파일럿 활용, 전사적으로 확대...지식 노동자 4명 중 3명 이상이 마이크로소프트 코파일럿 활용
ams OSRAM(한국 대표 심한섭, SIX: AMS)은 AI 전환을 위해 마이크로소프트(Microsoft)와 협력하여 코파일럿(Copilot) 활용을 전사적으로 확대하고 있으며, 현재 ams OSRAM 지식 노동자 4명 중 3명 이상이 마이크로소프트 코파일럿을 활용하고 있다고 밝혔다.
업체 측에 따르면, AI는 개별적인 파일럿 프로젝트만으로는 기업 내 부가가치를 창출하기 어렵다. 기술, 조직, 사람을 모두 아우르는 명확한 전략적 접근이 필요하다. 핵심은 명확한 플랫폼 전략, 체계적인 역량 강화, 신뢰를 구축하는 운영체계를 기반으로 AI를 일상 업무에 안전하고 책임감 있게, 그리고 대규모로 통합하는 것이다.
ams OSRAM은 기술적·조직적 측면은 물론 규제 관련 요소까지 포괄하는 전사적 AI 전략을 통해 총체적인 접근 방식을 취하고 있다. 이를 통해 인공지능을 체계적으로 확장하고 조직 전반에 지속가능하게 내재화하기 위한 기반을 마련하고 있다는 설명이다.
‘액셀러레이트 AI(Accelerate AI)’ 이니셔티브의 일환으로, ams OSRAM은 초기 단계부터 마이크로소프트 코파일럿을 전략적 플랫폼으로 채택했다. 목표는 AI를 일부 전문가 팀에서 제한적으로 활용하는 수준을 넘어, 가능한 많은 직원들이 안전하고 실질적으로 활용할 수 있도록 지원하는 것이다.
이를 위해 ams OSRAM은 포괄적인 역량 강화 접근 방식을 도입하고 있다. 여기에는 웹 기반 기본 교육, 사내 AI 어워즈 경진대회, 개별 전문 분야를 위한 심화 교육, 자체 AI 아카데미를 통한 고급 학습 프로그램이 포함된다. 또한 중앙 AI 인포메이션 허브(AI Information Hub), 경험 공유를 위한 커뮤니티 프로그램, 전 기능 및 사업부를 아우르는 AI 주도 네트워크가 이를 뒷받침하고 있다고 업체 측은 전했다.
ams OSRAM의 IT 데이터 및 AI를 총괄하는 마르쿠스 플라체크 박사(Dr. Markus Placzek)는 “액셀러레이트 AI를 통해 우리는 ams OSRAM 전반에서 AI를 폭넓게 활용하고, 실질적인 부가가치를 창출할 수 있는 영역에 AI를 적용하고자 한다”며, “마이크로소프트와의 협력을 통해 AI를 핵심 프로세스에 단계적으로 통합하고, 지속가능한 경쟁력 강화를 위한 기반을 마련하고 있다”라고 강조했다.
역량 강화와 운영체계에 대한 명확한 집중이 이끄는 높은 도입률
이러한 접근 방식의 성과는 도입률에서도 확인할 수 있다. 현재 ams OSRAM의 사무직 및 지식 노동자 4명 중 3명 이상이 마이크로소프트 코파일럿을 사용하고 있다. 이러한 폭넓은 도입은 직원들이 인공지능 기반 업무 방식에 체계적으로 익숙해질 수 있도록 설계된 명확한 역량 강화 프로그램의 결과이다. 교육 프로그램, 커뮤니티 활동, 중앙 지원 채널은 일상 업무에서 코파일럿 활용을 적극적으로 촉진하고 지속적인 발전을 지원한다.
ams OSRAM에서 운영체계 구조는 사후적으로 도입되는 것이 아니라 AI 전략의 초기 단계부터 핵심 요소로 포함되어 있다. 데이터 보안, 개인정보 보호, 책임 있는 AI 영역에서 명확한 프레임워크를 마련함으로써 조직 전반에서 기술을 안전하고 책임감 있게 활용할 수 있는 기반을 제공하는 동시에, 실제 업무 환경에서 확장 가능한 실행을 지원한다는 설명이다.
마이크로소프트 오스트리아의 헤르만 에를라흐(Herman Erlach) 제너럴 매니저는 “AI를 성공적으로 확장하는 것은 개별 기술 자체보다 명확한 전략적 리더십과 체계적인 실행에 달려 있다”며, “ams OSRAM은 명확한 플랫폼 선택, 목표 지향적인 직원 역량 강화, 책임 있는 가이드라인이 조직 전반에 AI를 폭넓고 지속가능하게 내재화할 수 있는 조건을 어떻게 만들어내는지를 보여준다”고 말했다.
이어 “중요한 것은 방향성을 제시하고, 신뢰를 구축하며, 구성원들이 그 여정에 함께할 수 있도록 하는 것이다”며, “이것이 바로 조직이 비즈니스와 더 넓은 기업 차원에서 지속적인 가치를 창출하는 방식이다”라고 말했다.
측정 가능한 부가가치를 창출하는 구체적 활용 사례
폭넓은 역량 강화와 더불어, ams OSRAM은 이미 다양한 사업 영역에서 구체적인 AI 활용 사례를 구현하고 있다. 그중 하나는 마이크로소프트 애저 AI 서비스(Microsoft Azure AI Services)를 기반으로 제품 데이터시트를 10개 언어로 자동 번역하는 사례이다. 이를 통해 프로세스를 확장하고 수작업 부담을 줄이며, 콘텐츠의 품질과 일관성을 한층 높이고 있다.
또 다른 핵심 활용 사례는 생산 현장 운영을 위한 ‘메인티넌스 어시스턴트(Maintenance Assistant)’이다. 이 솔루션은 장비가 정지하거나 공정에 문제가 발생했을 때 직원들에게 필요한 정보를 적시에 제공한다. 해당 활용 사례는 현재 확장 단계에 있으며, 향후 추가 제조 영역으로 점진적으로 확대될 예정이다.
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