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프로스트 앤 설리번 한국 지사가 발표한 ‘모바일 e 커머스용 차세대 기술 분석 보고서’에 따르면, 기업들은 자신들과 고객간의 대화를 맞춤화하고 개별화시키기 위해 데이터 유발점을 근거로 한 자동 응대를 활용하고 있다.
온라인기사 2016-11-16
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