차세대 애플리케이션 성능관리분야를 선도하는 기업인 컴퓨웨어(대표 서진호, www.compuware.co.kr)는 다이나트레이스(dynaTrace)의 퓨어 패스 기술(PurePath Technology®)과 고메즈 성능 네트워크(Gomez Performance Network)를 통합하여 업계에서 가장 강력한 최종 사용자 경험 관리(User Experience Management, 이하 UEM)를 지원하는 ‘APMaaS’ 솔루션을 출시한다고 밝혔다.

업계 유일의 컴퓨웨어 APMaaS 솔루션은 실제 사용자, 가상 사용자 및 외부(third-party) 서비스 모니터링과 비즈니스 영향 분석을 포괄하는, 완전한 최종 사용자 경험 관리(UEM) 서비스를 제공한다. 또한 컴퓨웨어 APMaaS은 자동 설정(Auto-instrumentation) 및 단일클릭(One Click) 분석으로 실제 사용자 및 가상 사용자 트랜잭션에 대한 근본 원인 진단을 제공하여 애플리케이션 성능에 대한 가장 심층적이고 광범위한 통찰력을 제시함으로써 고객에게 신속한 투자 가치 실현을 가능하도록 해준다.

컴퓨웨어 APMaaS는 하나의 솔루션으로 실제 사용자 및 가상 사용자의 관점에서 사용자 경험을 최적화하고 성능, 가용성 및 서비스 수준을 관리하는 작업을 모두 단일 온디맨드(요청시 바로 처리) 플랫폼에서 빠르고 신속하게 구축할 수 있도록 지원하는 업계 유일의 솔루션이다.

엔터프라이즈 매니지먼트 어소시에이츠(Enterprise Management Associates, EMA)의 데니스 드로그세스(Dennis Drogseth) 부사장은 "UEM에 대한 EMA의 연구에 의하면, 점차 다양화되는 IT 환경에서 개발 및 테스팅 주기가 짧아지고 있기 때문에 UEM은 애플리케이션 성능뿐만 아니라 용량 계획, 비즈니스 영향도까지도 고려해야 한다”며, "컴퓨웨어는 APMaaS를 통해 웹 및 모바일 애플리케이션 성능, 비즈니스 영향력, 사용자 행동 및 글로벌 환경의 상호의존성을 하나의 통합 온디맨드 플랫폼에 구현함으로써, 여전히 단편적인 플랫폼이 일반적인 현 시장에서 차별화된 장점을 제공한다”고 말했다.

컴퓨웨어 APMaaS는 새로운 사용자 경험을 지원하기 위해 웹, 모바일 및 클라우드 애플리케이션에서 성능, 가용성 및 서비스 수준을 관리하는 단일 플랫폼을 제공하고 있다.

컴퓨웨어 APMaaS의 주요 기능은 다음과 같다.

- 실제 사용자 모니터링 : 모든 사용자/브라우저/장치/지리적 위치에서 애플리케이션 성능 및 실제 최종 사용자 환경을 완벽하게 모니터링하며 고객지원센터와 같이 보다 정밀한 사용자 접속 및 성능 정보가 필요한 조직을 위해 사용자 방문 수, 패턴 및 성능 정보를 파악 및 계량화한다. 또한 SEO(검색 엔진 최적화) 개선을 위해 모든 방문 페이지를 자동으로 식별 및 모니터링하고 JavaScript/AJAX 페이지 활동, 모바일 탭 및 스와이프, 24/7 프로덕션을 비롯하여 모든 트랜잭션을 자동으로 측정 가능하다.

- 가상 사용자 모니터링 : 웹, 모바일 및 클라우드 애플리케이션에 대한 고객 관점의 가용성 및 서비스 수준을 제공하며 전세계의 여러 지리적 위치에서 주요 페이지 및 트랜잭션이 느려지거나 이용 이 어려울 경우, 고객에게 영향이 미치기 전에 식별할 수 있다. 또한 다이나트레이스(dynaTrace)의 퓨어패스(PurePath®) 기술을 통해 트랜잭션 이상을 즉각적으로 파악하여 보다 신속한 문제 해결이 가능하다.

- 외부(third party)서비스 : CDN, 광고, 소셜 미디어, 비디오 같은 모든 외부 서비스의 성능을 측정하고 기업이 문제의 근본 원인이 내부에 있는지 또는 특정 서비스 공급자로 인한 것인지 즉시 판단할 수 있도록 지원하며 타사 제공 콘텐트의 성능 분석을 위한 모든 정보를 수집한다.

- 비즈니스 영향 : 실제 사용자 경험, 고객 만족 및 비즈니스 성과에 대한 애플리케이션 성능의 영향을 계량화하며 성능을 기준으로 전환율, 이탈율 및 매출 상태를 실시간으로 추적할 수 있다. 또한 추측이 아닌 비즈니스 사실에 근거하여 작업 우선 순위를 결정할 수 있도록 한다.

도메인 등록 전문업체인 고대디(Go Daddy)의 마르셀 벌커크(Marcel Verkerk) 수석 성능 엔지니어는 "’고대디’는 중견중소기업(SMB)을 위한 최고의 플랫폼으로서, 컴퓨웨어 APM 솔루션으로 최상의 애플리케이션 성능과 가용성을 관리하고 있다"며, "컴퓨웨어 APMaaS를 통해 차세대 실제 사용자 모니터링 및 가상 사용자 모니터링을 단일 플랫폼으로 통합하여 성능 문제가 어디서, 어떻게, 어떠한 사용자에게 영향을 미치는지 신속하게 파악할 수 있다. 또한 컴퓨웨어 APMaaS를 통해 비즈니스 영향도에 따라 문제를 더 신속하게 처리할 수 있으며 궁극적으로는 고객이 애플리케이션을 사용할 때마다 더욱 향상되고 빠른 응답속도를 경험할 수 있다"고 말했다.

컴퓨웨어 APM 사업부 총괄 부사장인 존 반 시클렌(John Van Siclen)은 "오늘날 IT 조직은 복잡성의 증가, 사용자 및 기업의 증가하는 요구사항, 인력 및 자금 조달 문제로 그 어느 때보다 큰 어려움을 겪고 있다"며 "업계 최고로 인정받는 컴퓨웨어의 다이나트레이스(dynaTrace) 퓨어패스(PurePath®) 기술과 고메즈 성능 네트워크(Gomez Performance Network)를 단일 클라우드 기반 환경으로 통합함으로써 이제 고객들은 사용자 관점에서 애플리케이션 성능을 관리할 수 있는 완벽한 온디맨드 솔루션을 활용할 수 있게 되었다"고 말했다.

새로운 컴퓨웨어 APMaaS 플랫폼에 대한 보다 자세한 내용은 컴퓨웨어의 웹사이트(http://ow.ly/kNhfi)를 통해 확인할 수 있다.

컴퓨웨어 APM(Compuware APM)은 차세대 애플리케이션 성능 관리 시장을 선도하는 혁신적인 솔루션이다. 어렵고 수동적이고 복잡했던 전통의 APM 솔루션과 달리 컴퓨웨어 APM은 간단하고 사전주도적인 스마트 솔루션으로, 모바일, 클라우드, 빅데이터, SOA 등 오늘날의 복잡한 환경의 애플리케이션을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는다. 전세계 4,000여 기업들이 다양한 애플리케이션의 모니터링 및 최적화에 컴퓨웨어 APM을 사용하고 있으며, 스마트 분석, 고급 APM 자동화, 독보적인 성능 관리 주기 기반을 제공해 고객들은 최종 사용자의 관점에서 보다 빠른 성능과 사전 주도적인 문제 해결, 타임투마켓 단축, 애플리케이션 관리 비용 절감 등의 이점을 누릴 수 있다.