메시지 반응률, 콘텐츠 열람 패턴, 재방문 연계 데이터 등 포함
모션랩스(대표 이우진)가 자사 솔루션을 통해 축적한 환자 커뮤니케이션 중심의 의료 경험 데이터가 누적 500만 건을 돌파했다고 밝혔다.
모션랩스가 확보한 데이터는 병원과 환자 간 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 메시지 반응률, 콘텐츠 열람 패턴, 재방문 연계 데이터 등을 포함한다. 단순 발송 로그가 아닌, 환자가 병원과의 접점에서 어떤 경험을 하고 어떻게 반응하는지를 보여주는 실질적인 의료 경험 데이터라는 점에서 차별화된다. 모션랩스는 이 데이터들을 기반으로 환자에게 긍정적인 경험을 제공하고, 이를 병원의 가시적 성장으로 연결하는 인프라를 공급하고 있다고 밝혔다.
또한 모션랩스는 이 데이터를 활용하여 자사 솔루션에 대한 AI 고도화를 지속하고 있다. 현재 환자관리 솔루션 '리비짓(Re:Visit)'과 병원 브랜드 마케팅 서비스 '리브랜드(Re:Brand)' 등에 AI 기술을 적용해, 병원별 환자 특성에 맞는 메시지 최적화, 콘텐츠 추천, 성과 예측 등의 기능을 빠른 속도로 강화하고 있다.
모션랩스 이우진 대표는 "긍정적인 환자 경험이 재방문과 추천으로 이어지고, 이것이 병원의 지속 가능한 성장을 만드는 선순환 구조의 핵심"이라며, "500만 건의 데이터는 그 선순환을 설계하고 검증해 온 결과물이자, 모션랩스가 가지고 있는 경쟁력"이라고 말했다.
이어 "장기적으로는 환자 경험 관리에 필요한 모든 서비스를 하나의 맥락으로 연결해, 병원이 환자 경험을 AI Agent 를 활용하여 관리할 수 있는 단계까지 나아가는 것이 목표"라며, "리비짓을 시작으로 축적해 온 데이터와 노하우가 그 기반이 될 것"이라고 덧붙였다.
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