브로케이드,고효율의 IT 인프라 유지보수를 위한 SAN및 IP통합 기술 지원 서비스 제공

2010-03-03
편집부

고효율의 IT 인프라 유지보수를 위한 SAN및 IP통합 기술 지원 서비스 제공

브로케이드가 자사의 대표 분야의 SAN과 IP 부문의 소프트웨어와 하드웨어를 망라하는 통합 기술 지원 서비스를 제공한다고 밝혔다. 이번 통합 지원 서비스는 브로케이드 고객들의 유지보수 지원을 위한 ‘글로벌 서비스’가 하나의 포트폴리오로 통합된 것. 지난 해 파운드리 네트웍스의 인수를 통해 IP/이더넷 등, 토털 네트워킹 솔루션 공급으로 사업을 확장한 이래 최초로 발표된 통합 지원 서비스로, SAN 및 IP로 이분화 되었던 고객들로 하여금 보다 높은 유연성과 다양한 서비스 및 솔루션 선택의 폭을 제공하게 된다.
통합된 기술 지원 서비스는 브로케이드가 제공하는 모든 제품과 서비스, 즉 SAN과 IP/이더넷 네트워킹 제품을 망라해 지원된다. 장비 교체, 소프트웨어 업그레이드, 환경 편성 및 일반 유지보수 등을 제공하는 현장 전담 서비스를 비롯해, 선택 사항으로서, 즉각적인 부품 지원과 4시간 이내 기술진 투입이 가능한 정비 서비스와 원격지원 서비스 등을 추가 지원 받을 수 있다. 또한 보다 포괄적인 서비스를 요구하는 고객들을 위해 분기별 지원 결과 검토, 연간 인프라 안정성 점검 등을 포함하는 프리미엄 지원 패키지 서비스도 지원한다.
특히 통합 기술 지원뿐만 아니라, 보다 정교한 네트워크 환경 구축과 운영을 위해 특정 고객 전담 서비스와 같은 옵션도 제공하며, 서비스 지원 절차의 단순화, 계약 관리 등의 업무까지 총체적인 고객 서비스를 하나의 포트폴리오로 제공한다.