핵심 업무 플랫폼·IT 인프라 현대화 지속…정보보호·서비스 안정성 강화
KT(대표이사 박윤영)가 정보보호와 서비스 안정성을 강화하고 ‘AX Platform Company’ 전략의 실행 기반을 마련하기 위한 전사 IT 현대화에 속도를 내고 있다고 밝혔다.
업체 측에 따르면, KT는 그동안 추진해 온 핵심 IT 시스템 현대화의 범위를 ‘Next IT’ 전략 아래 플랫폼·인프라·업무환경 전반으로 확대하고, AI Native 기반의 차세대 IT 체계로 단계적으로 전환해 나간다. 안정적인 시스템 운영과 정보보호를 기본으로 AI와 자동화 기술을 개발 및 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이고, 신규 서비스와 AX 사업을 뒷받침하는 IT 역량을 강화한다는 방침이다.
이를 위해 KT는 그동안 축적한 IT 구축·운영 역량을 바탕으로 ‘Next IT Platform’, ‘Next IT Infra’, ‘Next IT Works’를 3대 축으로 정하고, 핵심 업무 플랫폼 현대화와 차세대 인프라 구축, AI 기반 일하는 방식의 확산을 함께 추진한다는 설명이다.
KT는 Next IT를 통해 IT의 역할을 안정적인 시스템 운영을 넘어 비즈니스와 서비스 혁신을 이끄는 핵심 성장 엔진으로 확장한다. AI를 중심으로 플랫폼과 인프라, 업무 방식을 유기적으로 연결하고, AI와 자동화 기술을 개발·운영 전반에 적용하는 새로운 IT 체계를 구축할 계획이다. 이를 통해 시스템의 안정성과 보안을 강화하면서 서비스 개발과 운영의 민첩성을 높이고, 변화하는 사업 환경에 유연하게 대응한다는 방침이다.
핵심 업무 플랫폼 현대화…서비스·업무 혁신 기반 강화
먼저 KT는 ‘Next IT Platform’을 통해 핵심 업무 플랫폼의 현대화를 지속 추진한다. ERP(Enterprise Resource Planning), BSS(Business Support System), OSS(Operations Support System) 등 주요 시스템을 단계적으로 현대화하며 업무 프로세스 혁신(Process Innovation)을 병행한다고 업체측은 전했다.
또 AI를 기반으로 인증·결제 등 주요 고객 서비스와 데이터 활용 체계를 한단계 더 발전시키고, KT 닷컴 또는 마이케이티 등의 온라인 채널에서도 고객 개개인에게 보다 맞춤화된 서비스를 제공할 계획이다. IT 플랫폼의 현대화를 통해 고객에게 보다 다양하고 차별화된 서비스를 제공하고 시장변화에 더 빠르게 대응하는 한편, 임직원들의 업무 효율을 높일 수 있도록 지속적으로 IT 환경을 개선해 나갈 방침이다.
차세대 인프라 구축…정보보호·서비스 안정성 강화
‘Next IT Infra’는 안정성과 보안성을 갖춘 차세대 IT 인프라 구축에 초점을 맞춘다.
KT는 차세대 사내 클라우드 환경인 Next IPC(Internal Private Cloud)를 기반으로 인프라의 안정성과 보안성을 높이고, Multi & Hybrid Cloud 체계를 통해 시스템과 서비스 특성에 맞춰 IT 자원을 유연하게 활용할 수 있는 기반을 마련한다.
주요 소프트웨어와 하드웨어의 기술지원이 종료(EoS, End of Service)되었거나 임박한 시스템은 선제적으로 점검 및 전환해 정보보안 위험을 줄이고 시스템의 안정성을 높여 나간다는 것이다.
아울러 장애 상황에서도 주요 서비스의 연속성을 확보할 수 있도록 IT시스템의 백업과 재해복구(DR, Disaster Recovery)체계를 강화한다. 이를 통해 고객 서비스의 안정성과 정보보호 역량을 강화하고 AX Platform Company의 성장을 뒷받침하는 안정적인 IT 인프라를 구축한다는 계획이다.
AI 기반 일하는 방식 확산…전사 AX 실행력 제고
‘Next IT Works’는 AI를 실제 업무 과정에 적용해 일하는 방식을 변화시키는 데 초점을 둔다.
KT는 AID-X(AI-Driven Everything)를 중심으로 기획·설계·개발·테스트·운영 등 IT 전 과정에 AI를 적용하고 있다. AID-X는 기존 AI 기반 개발 체계인 AIDD(AI-Driven Development)를 기획부터 운영까지 IT 업무 전반으로 확대한 체계다.
이에 따라 KT에서는 AI가 단순한 업무 보조 수단을 넘어 임직원이 업무를 더 빠르고 효율적으로 수행하도록 지원하는 핵심 도구로 자리 잡고 있다. KT는 AI를 적용한 우수 사례와 업무 경험뿐 아니라 시행착오도 수시로 공유해, 검증된 AI 활용 방식을 조직의 표준 업무 방식으로 정착시키고 있다고 업체 측은 전했다.
KT는 사내 AI Agent를 보다 효과적으로 활용하고 관리하기 위해 AX 통합 플랫폼을 구축하고, 임직원들의 업무 전반에 AI Agent 활용을 확대한다. 나아가 AX 역량 강화 프로그램과 다양한 확산 활동을 통해 AI 기반의 일하는 방식을 전 그룹사로 확대해 조직 전반의 AX 실행력을 지속적으로 높여 나갈 계획이다.
내부 IT 현대화에서 고객 서비스·AX 사업 경쟁력으로 확장
KT는 Next IT를 통해 사내 IT 시스템 현대화에 그치지 않고 플랫폼과 인프라, 업무 방식을 AI 시대에 맞게 전환하고, 이를 고객 서비스와 운영 혁신, 신규 AX 사업으로 연결하는 미래 비즈니스 기반으로 발전시킬 계획이다.
AI와 AX 서비스가 실제 사업 성과로 이어지기 위해서는 AI 모델과 서비스뿐 아니라 이를 안정적으로 뒷받침할 IT 플랫폼과 인프라, 정보보호 체계, 개발·운영 역량이 함께 갖춰져야 한다. KT는 자체 IT 환경에서 핵심 시스템 현대화와 클라우드 전환, AI 기반 개발·운영 방식을 지속 적용하며 이러한 실행 역량을 축적해 나갈 방침이다. 이를 통해 고객에게는 보다 안정적이고 편리한 디지털 서비스를 제공하고, 내부적으로는 서비스 개발과 운영의 민첩성 및 생산성을 높인다. 나아가 축적된 기술과 운영 역량을 기업 고객의 AX 전환을 지원하는 사업 경쟁력으로 연결해 ‘AX Platform Company’ 전략의 실행력을 높여 나간다는 계획이다.
KT IT부문장(CIO) 옥경화 부사장은 “Next IT는 KT가 지속 추진해 온 IT 현대화를 AI 시대에 맞게 한 단계 더 발전시키는 전략”이라며, “핵심 플랫폼과 인프라의 안정성·보안성을 강화하고 AI를 개발과 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이겠다”고 밝혔다. 이어 ”내부 IT 혁신 과정에서 축적한 기술과 운영 역량을 고객 서비스 혁신과 신규 AX 사업으로 확장해 ‘AX Platform Company’ 전략의 실행력을 높이겠다”고 강조했다.
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