AICC 솔루션 ‘SOONi’, 현장 적용성·도입 용이성·보안 신뢰성·운영 효율 개선 효과 인정 받아
㈜퀀텀에이아이(대표 최성집)의 AICC 솔루션 ‘SOONi(순이)’가 포브스코리아 AICC 부문 브랜드 대상으로 선정됐다.
이번 수상은 단순한 기술력 평가를 넘어, 시장 신뢰도·브랜드 경쟁력·산업 기여도를 종합적으로 인정받았다는 점에서 의미가 크다. 특히 포브스코리아 브랜드 대상은 각 산업 분야에서 지속 성장성과 혁신성, 고객 신뢰를 동시에 확보한 기업과 브랜드에 수여되는 상으로, ‘기술 기업’이 아닌 ‘브랜드 기업’으로서의 위상을 공식적으로 인정받았다는 데 상징성이 있다고 업체 측은 밝혔다.
2020년 설립된 퀀텀에이아이는 비정형 데이터 처리와 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 금융·보험·공공기관 등 다양한 산업 현장에 AI 솔루션을 공급해 왔다. SK텔레콤 챗봇 공동개발을 시작으로 우리은행·농협은행·신한은행 차세대 사업, 롯데손해보험·IBK기업은행·부산은행 디지털 시스템 한국의약품안전관리원 통합상담시스템 구축 등 굵직한 프로젝트를 수행하며 현장에서 검증된 AI 전문기업으로 자리매김했다고 업체 측은 밝혔다.
이 과정에서 탄생한 AICC 솔루션 SOONi는 음성봇·챗봇·상담지원 시스템이 통합된 구조로 24시간 무중단 AI 상담 서비스를 구현한다. 자체 개발한 통합 NLP 엔진을 기반으로 음성·텍스트·문서를 하나의 모델에서 분석해 높은 정확도와 처리 속도를 동시에 확보했다.
포브스코리아 브랜드 대상은 이러한 기술 완성도뿐 아니라, 실제 도입 성과와 고객 체감 가치까지 평가했다는 점에서 의미를 더한다는 설명이다.
이번 수상은 SOONi가 단순한 AICC 솔루션을 넘어, 현장 적용성, 도입 용이성, 보안 신뢰성, 운영 효율 개선 효과를 모두 갖춘 시장 대표 브랜드로 자리 잡았음을 공식화 했다라고 할 수 있다. 특히 금융·공공 영역에서 요구되는 높은 보안 기준을 충족하기 위해 적용된 패킷 기반 개인정보 보호 기술은 브랜드 신뢰도를 강화한 핵심 요소라고 업체 측은 전했다.
최성집 대표는 “AI는 화려한 기술이 아니라, 현장에서 신뢰받는 인프라가 되어야 한다”며 “이번 수상은 퀀텀에이아이가 걸어온 ‘사람 중심 AI’의 방향이 시장에서 인정받은 결과”라고 밝혔다.
퀀텀에이아이는 SOONi를 차세대 지능형 CX(Customer Experience) 플랫폼으로 확장할 계획이다. 차기 버전 ‘SOONi II’에서는 성문(Voiceprint) 기반 본인 인증과 무메뉴형 IVR 환경을 구현해 고객 경험 혁신을 가속화한다는 전략이다.
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