커피 전문점이나 패스트푸드점을 방문할 때면 스마트폰을 들고 계산을 기다리는 사람을 종종 볼 수 있다. 스마트폰의 확산과 함께 NFC(Near Field Communication) 기술이 대중화되면서 돈이 아닌 모바일로 결제 과정이 변화했기 때문이다.



NFC는 무선태그(RFID) 기술 중 하나로 통신 네트워크를 이용하지 않고 단말 간 직접 데이터를 교환하는 근거리 무선통신 방식이다. NFC의 가장 큰 특징은 타 근거리 무선통신 방식과 비교 시, 10 cm 이내의 거리에서만 동작한다는 점이다. 짧게는 수미터에서 길게는 수십미터까지 통신이 가능한 블루투스 등과 달리, 극단적으로 짧은 거리에서만 통신이 가능하다. 최근 도입된 모바일을 이용한 결제 방식은 NFC와 클라우드 기반의 시스템을 통합시킨 기술이다. 이러한 접근방식은 카드 소지자들의 계좌 정보를 모바일 내 보안 영역에 저장하는 것이 아닌 클라우드에서 관리해 효율성과 편의성을 배가시킬 수 있다.



연평균 35% 성장할 듯
가트너는 2013년 모바일 결제 거래액이 지난해 미화 1,631억 달러에서 44% 증가한 2,354억 달러에 이를 것으로 전망했다. 또한 전 세계 모바일 결제 사용자수가 2012년 2억80만 명에서 2013년 2억4,520만 명으로 늘어날 것으로 예상했다.
가트너의 샌디 센(Sandy Shen) 책임연구원은 “2012년부터 2017년까지 세계 모바일 거래량과 거래액이 연 평균 35% 성장할 것으로 전망되며, 2017년 모바일 결제 시장 규모가 7,210억 달러에 이를 것”으로 내다봤다. 그는 “사용자수가 4억5천명이 넘을 것으로 예상되지만, 북미와 아프리카 지역에서 2012년보다 낮은 성장률이 전망되어 총 거래액 전망치는 하향 조정됐다”고 말했다.



2016년부터 확산
지난해 전 세계 NFC 기술 채택이 저조한 수준에 머물고, 구글 월렛(Google Wallet), 아이시스(Isis)와 같은 NFC 대표 서비스가 보급 확산에 어려움을 겪으면서 2012년부터 2017년까지 NFC 거래액이 40% 이상 줄어들 전망이다. 2013년 NFC가 총 거래액에서 차지하는 비중은 2%, 2017년은 5%에 그칠 것으로 예상된다. 하지만 2016년부터 NFC 내장 모바일폰과 비접촉 리더기 보급이 확산되면서 NFC 비중이 다소 늘어날 것으로 전망된다.

소액 결제 증가
2013년 총 거래액에서 송금과 상품 구매는 각각 약 71%와 21%로 모바일 결제의 가장 큰 비중을 차지할 전망이다. 모바일 기기를 통한 구매 경험이 아직 만족스럽지 못해 모바일 구매가 세계적으로 활발하지 못하다. 전자상거래 서비스나 소매 유통점 지출액과 비교했을 때 모바일 기기를 통한 지출액은 여전히 낮으며 2017년에 이르러 상품 구매가 총 예상 거래액의 약 23%를 차지할 전망이다.
모바일 송금은 서비스 보급 확대와 은행보다 낮은 서비스 비용으로 사용자들이 적은 금액을 자주 송금하면서 송금액이 계속해서 늘어나고 있다. 송금은 모바일 결제에서 가장 보편화된 거래이며 2017년 총 거래액의 약 69%를 차지할 것으로 보인다.
고지서 결제(Bill payment) 금액은 2013년에 44% 늘어나 향후 5년 동안 일정하게 늘어날 전망이다. 신흥 시장에서 모바일 고지서 결제 금액이 예상보다 높은 수준으로 나타난 것과 더불어 선진 시장에서 모바일 뱅킹을 통한 고지서 납부와 거래당 금액이 증가했기 때문이다. 고지서 결제는 2017년 총 거래액의 5%를 차지할 전망이다.

아태지역, 최대지역으로 부상
아태지역의 거래액은 2013년에 38% 늘어나 740억 달러에 이를 전망이다. 한국 및 싱가포르와 같은 선진시장과 인도와 같은 신흥시장에서 보급이 확산돼 아태지역의 탄탄한 성장이 예측된다. 그 결과 2016년 아태지역은 아프리카를 제치고 거래액 기준 최대지역이 될 것으로 예상되며 규모는 1,650억 달러에 이를 것으로 추정된다. 아프리카의 거래액은 2016년 1,600억 달러에 이를 것으로 보이며 향후 5년간 고성장이 예상되지만, 현지 기업은 여전히 적절한 모바일 화폐 비즈니스 모델을 찾는데 애쓰고 있는 실정이다. 2013년 북미의 거래액은 2012년의 240억 달러에서 53%가 늘어나 370억 달러에 이를 것으로 전망된다. 북미 지역은 NFC 결제 서비스의 낮은 보급률과 다수의 업체들이 성공 전략 없이 유사한 모바일 앱을 출시함으로써 성장에 타격을 입고 있다.
2013년 서유럽 거래액은 2012년 190억 달러에서 2013년 290억 달러에 달할 것으로 예상된다. 서유럽 시장은 향후 5년간 일정하게 성장할 전망이지만, 지난해 몇몇 출시 서비스가 실적부진을 겪고 다수의 서비스 출시가 연말로 늦춰지면서 사용자당 평균 거래 수가 줄어 예상 성장률이 낮을 것으로 전망된다.  ES